Recevoir vos pots de semis biodégradables
Où choisir le mode de livraison et consulter les frais ?
Depuis la boutique, le bouton d’achat ou la validation du panier vous conduit vers l’offre chez notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Les modes de livraison proposés, les délais estimés et les frais associés sont indiqués à cette étape. Avant de payer, prenez le temps de vérifier l’option retenue et les informations présentées pour votre commande, notamment le vendeur et les modalités de livraison.
Le panier reste sur notre site, mais l’adresse de livraison et le mode de livraison sont renseignés lors de la finalisation chez le marchand partenaire. Si vous comparez plusieurs offres, vérifiez les détails de chacune : les options, les frais et les délais peuvent varier d’une offre à l’autre. Le récapitulatif avant paiement est la référence pour savoir ce qui s’applique à votre commande.
Où renseigner l’adresse et suivre la commande ?
Indiquez l’adresse de réception et sélectionnez le mode de livraison dans le parcours de commande chez le marchand partenaire, et non dans le panier de la boutique. Relisez l’adresse avant de confirmer, en particulier les informations qui permettent au vendeur d’acheminer le colis au bon endroit.
Une fois la commande finalisée, consultez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Le vendeur y gère les informations relatives à l’expédition et au suivi. Si une information de suivi vous paraît incohérente ou si vous ne savez pas comment interpréter une étape, adressez-vous au vendeur depuis cet espace client.
Que vérifier à la réception du colis ?
Examinez l’état extérieur du colis dès sa réception, puis comparez les articles reçus avec le récapitulatif de commande. Vérifiez que les pots, les plaques, les étiquettes et les substrats correspondent aux formats et aux articles choisis. Si le colis est abîmé, ou si un article manque, notez précisément ce que vous constatez et prenez des photos utiles. Signalez le problème au vendeur depuis votre espace client.
Gardez les éléments d’emballage et les documents liés à la commande le temps de cet échange. Pour une différence entre le produit reçu et celui attendu, décrivez simplement l’article concerné et l’écart constaté. Le suivi de commande et les demandes concernant la réception relèvent du vendeur, depuis l’espace client.
Comment préparer vos pots et substrats après réception ?
Avant de commencer vos semis, vérifiez que les pots individuels et les plaques alvéolées reçus correspondent aux formats prévus pour vos graines et à la place disponible. Contrôlez que les pots et les alvéoles sont en bon état, puis organisez‑les selon votre façon de semer. Des étiquettes de semis vous aideront à identifier les contenants dès leur préparation.
Rangez les terreaux de semis et les pastilles de coco selon les indications figurant sur leur emballage, à l’abri de l’humidité avant leur utilisation. Pour organiser la préparation et le suivi de vos semis, retrouvez aussi les conseils du Carnet des semis.
Service client
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026